{"id":7564,"date":"2026-07-28T12:57:51","date_gmt":"2026-07-28T12:57:51","guid":{"rendered":"https:\/\/xploragt.com\/?page_id=7564"},"modified":"2026-10-09T17:47:46","modified_gmt":"2026-10-09T17:47:46","slug":"terms_conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/xploragt.com\/es\/terms_conditions\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Reserva y participaci\u00f3n en experiencias al aire libre, tours y actividades de aventura en Guatemala.<\/em><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th><\/th><th><\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td><strong>Proveedor<\/strong><\/td><td>Keneth Donovan Batres M\u00e9ndez, comercializando como <strong>Xplora<\/strong><\/td><\/tr><tr><td><strong>N\u00famero de Identificaci\u00f3n Fiscal (NIT)<\/strong><\/td><td>8259028-1<\/td><\/tr><tr><td><strong>Registro mercantil<\/strong><\/td><td>N.\u00ba 415689<\/td><\/tr><tr><td><strong>Sitio web<\/strong><\/td><td>xploragt.com<\/td><\/tr><tr><td><strong>Correo electr\u00f3nico<\/strong><\/td><td><a href=\"mailto:info@xploragt.com\">info@xploragt.com<\/a><\/td><\/tr><tr><td><strong>Tel\u00e9fono \/ WhatsApp<\/strong><\/td><td>+502 3067-6503<\/td><\/tr><tr><td><strong>Fecha de entrada en vigor<\/strong><\/td><td>7 de octubre de 2026<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estos T\u00e9rminos deben leerse junto con nuestra <strong>Pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n y reembolso<\/strong>, nuestro <strong>pol\u00edtica de privacidad<\/strong>, las condiciones espec\u00edficas de cada experiencia y cualquier formulario de consentimiento que se aplique a su reserva.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Qui\u00e9nes somos<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nuestros servicios se ofrecen bajo el nombre comercial <strong>Xplora<\/strong> por Keneth Donovan Batres M\u00e9ndez, propietario \u00fanico, NIF 8259028-1, registro mercantil No. 415689, con domicilio en Quetzaltenango, Guatemala (\u201cXplora\u201d, \u201cnosotros\u201d).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nuestro registro ante el Instituto Guatemalteco de Turismo (INGUAT) se encuentra actualmente en tr\u00e1mite. Actualizaremos esta secci\u00f3n una vez que se haya emitido el registro.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Alcance<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estos T\u00e9rminos se aplican al uso de xploragt.com y a todas las reservas de experiencias, tours, expediciones y servicios relacionados organizados, coordinados o vendidos por Xplora en Guatemala, ya sean reservadas a trav\u00e9s de nuestro sitio web, correo electr\u00f3nico, WhatsApp, redes sociales, enlaces de pago o agentes autorizados.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Definiciones<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Viajero\/usted:<\/strong> La persona que reserva, paga o participa en una experiencia Xplora, incluyendo a cada miembro de una reserva grupal.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pagador:<\/strong> el titular de la tarjeta, cuenta o m\u00e9todo de pago utilizado.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Reserva:<\/strong> un servicio espec\u00edfico confirmado por escrito por Xplora tras recibir el pago o dep\u00f3sito requerido.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Experiencia:<\/strong> el tour, la caminata, la expedici\u00f3n, la actividad o el servicio que usted reserve.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Condiciones espec\u00edficas:<\/strong> La descripci\u00f3n, el precio, el itinerario, las inclusiones, las exclusiones, los requisitos y las normas especiales de cada experiencia se comunicar\u00e1n antes del pago.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Proveedor:<\/strong> cualquier tercero involucrado en la prestaci\u00f3n de parte de una experiencia, como compa\u00f1\u00edas de transporte, gu\u00edas locales, hoteles, comunidades o restaurantes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Actividad de aventura:<\/strong> una actividad que, por su naturaleza o entorno, implica la exposici\u00f3n a riesgos f\u00edsicos, naturales, clim\u00e1ticos, geogr\u00e1ficos o log\u00edsticos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Riesgo inherente:<\/strong> un riesgo que forma parte de la actividad o de su entorno y que no puede eliminarse por completo, incluso con medidas de seguridad razonables.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Fuerza mayor:<\/strong> Un acontecimiento imprevisible o inevitable que escapa a un control razonable, como desastres naturales, actividad volc\u00e1nica, cierres o bloqueos de carreteras, decisiones de las autoridades, conflictos o emergencias sanitarias.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Inicio del servicio:<\/strong> La fecha y hora del registro obligatorio, la salida del transporte o la primera actividad, seg\u00fan se indica en la confirmaci\u00f3n de su reserva. Todas las horas est\u00e1n en hora de Guatemala (GMT-6).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Documentos del contrato<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Su contrato con Xplora consta de estos T\u00e9rminos, la Pol\u00edtica de Cancelaci\u00f3n y Reembolso, la Pol\u00edtica de Privacidad, las condiciones espec\u00edficas de su experiencia, la confirmaci\u00f3n de su reserva y cualquier formulario de consentimiento que usted acepte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las condiciones espec\u00edficas de la experiencia prevalecen sobre los puntos que abarca, siempre que se hayan comunicado antes del pago. Ning\u00fan documento podr\u00e1 limitar derechos que no puedan renunciarse conforme a la legislaci\u00f3n aplicable.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Aceptaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Usted acepta estos T\u00e9rminos marcando la casilla de aceptaci\u00f3n, firmando, confirmando por escrito o realizando el pago. Si reserva para otras personas, confirma que est\u00e1 autorizado a compartir su informaci\u00f3n y que compartir\u00e1 con ellas estos T\u00e9rminos, requisitos y riesgos. Cada participante adulto debe aceptar personalmente cualquier consentimiento relacionado con su salud, riesgos e imagen que le sea aplicable.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Reservas y Confirmaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Publicar una experiencia o responder a una consulta no garantiza la disponibilidad. Su reserva se confirma \u00fanicamente cuando recibimos el pago o dep\u00f3sito requerido y le enviamos una confirmaci\u00f3n por escrito.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si recibimos su pago pero no podemos confirmar su plaza, le reembolsaremos 100% del importe recibido por el servicio no confirmado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por favor, revise su confirmaci\u00f3n de inmediato e inf\u00f3rmenos sobre cualquier error en nombres, fechas, puntos de encuentro o servicios. Usted ser\u00e1 responsable de los costos ocasionados por informaci\u00f3n incorrecta que usted proporcione, a menos que el error sea nuestro.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. Precios y pagos<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Todos los precios en xploragt.com est\u00e1n en <strong>d\u00f3lares estadounidenses (USD)<\/strong>, y los pagos se realizan en USD.<\/li>\n\n\n\n<li>En cada p\u00e1gina de experiencia se indica qu\u00e9 est\u00e1 incluido y qu\u00e9 no.<\/li>\n\n\n\n<li>A menos que las condiciones espec\u00edficas indiquen lo contrario, deber\u00e1 abonarse el importe total. <strong>al menos 48 horas antes del inicio del servicio<\/strong>. No aceptamos pagos el d\u00eda de la salida.<\/li>\n\n\n\n<li>Los pagos se procesan a trav\u00e9s de <strong>Recurrente<\/strong> o mediante otros m\u00e9todos autorizados, como la transferencia bancaria. Nunca almacenamos los datos completos de su tarjeta.<\/li>\n\n\n\n<li>Si su tarjeta est\u00e1 en otra divisa, su banco podr\u00eda aplicar su propio tipo de cambio y comisiones internacionales. Estos cargos son responsabilidad exclusiva del cliente y de su banco.<\/li>\n\n\n\n<li>Para la facturaci\u00f3n, la ley guatemalteca requiere un NIT (N\u00famero de Identificaci\u00f3n Fiscal). Si no es contribuyente guatemalteco, ingrese <strong>CF<\/strong> (consumidor final).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si no realiza el pago dentro del plazo establecido, podremos cancelar su plaza tras avisarle con antelaci\u00f3n suficiente. Los importes ya abonados se regir\u00e1n por la Pol\u00edtica de Cancelaci\u00f3n y Reembolso.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8. Cancelaciones, cambios y reembolsos<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las cancelaciones, los cambios de fecha, las transferencias de reservas, las no presentaciones y los reembolsos se rigen por nuestros t\u00e9rminos y condiciones. <strong>Pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n y reembolso<\/strong>. En resumen, a menos que las condiciones espec\u00edficas de su experiencia indiquen lo contrario:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>8 d\u00edas o m\u00e1s antes del inicio:<\/strong> Reembolso 100%.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Menos de 8 d\u00edas y al menos 24 horas antes:<\/strong> Puede solicitar un reembolso por la tarifa 70% o transferir su reserva a otra persona.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Menos de 24 horas antes o no presentarse:<\/strong> No hay reembolso.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por favor, lea la pol\u00edtica completa antes de reservar.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9. Requisitos de entrada, pasaportes y visados<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Usted es responsable de tener un pasaporte v\u00e1lido y de cumplir con todos los requisitos de entrada, visa, salud y aduanas para su nacionalidad para ingresar y permanecer en Guatemala, y para viajar a cualquier otro pa\u00eds incluido en su viaje. <strong>Requisitos de visado y entrada<\/strong> Esta p\u00e1gina ofrece informaci\u00f3n general, pero los requisitos pueden cambiar, as\u00ed que le rogamos que los confirme con fuentes oficiales antes de viajar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si se le deniega la entrada, es deportado o no puede participar por falta de documentos, su reserva se gestionar\u00e1 de acuerdo con la Pol\u00edtica de Cancelaci\u00f3n y Reembolso.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">10. Seguro de viaje<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para senderismo, ascensos a volcanes, experiencias a gran altitud, tiempo en zonas remotas y otras actividades de aventura, <strong>Debes tener un seguro de viaje v\u00e1lido.<\/strong> Durante toda la duraci\u00f3n de su experiencia, cubriendo como m\u00ednimo accidentes, atenci\u00f3n m\u00e9dica de emergencia, evacuaci\u00f3n m\u00e9dica desde zonas remotas y repatriaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para todas las dem\u00e1s experiencias, recomendamos encarecidamente una cobertura similar, adem\u00e1s de la cancelaci\u00f3n del viaje y la protecci\u00f3n del equipaje.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al confirmar su reserva, usted declara que cuenta con la cobertura requerida. No verificamos las p\u00f3lizas de seguro y no nos hacemos responsables de su validez ni de sus exclusiones. No tener seguro o tener una cobertura insuficiente no le da derecho a un reembolso ni exime a Xplora de la responsabilidad por los gastos m\u00e9dicos, de evacuaci\u00f3n o de repatriaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nuestras experiencias no incluyen seguro a menos que las condiciones espec\u00edficas indiquen lo contrario.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">11. Requisitos de edad y menores de edad<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Menores de edad <strong>10 a\u00f1os o m\u00e1s<\/strong> Podr\u00e1n participar en algunas experiencias, siempre que la dificultad, la duraci\u00f3n y las condiciones sean adecuadas. Algunas experiencias establecen una edad m\u00ednima m\u00e1s alta o no admiten menores por motivos de seguridad.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Toda persona menor de 18 a\u00f1os debe estar acompa\u00f1ada y supervisada en todo momento por un padre, tutor legal o un adulto con autorizaci\u00f3n escrita de sus padres o tutor legal. La reserva, la aceptaci\u00f3n de riesgos, la informaci\u00f3n m\u00e9dica y cualquier autorizaci\u00f3n deben ser completadas por el padre o tutor legal del menor.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los menores que viajen a Guatemala deben cumplir con los requisitos de entrada a Guatemala y los de salida de su pa\u00eds de residencia, incluyendo cualquier autorizaci\u00f3n de viaje de sus padres. Podemos solicitar documentaci\u00f3n adicional y rechazar la participaci\u00f3n de un menor si no se puede verificar la autorizaci\u00f3n, la documentaci\u00f3n est\u00e1 incompleta o la experiencia no es apropiada para su edad o condici\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">12. Aptitud f\u00edsica y salud<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de reservar, revise la dificultad, la duraci\u00f3n, la altitud, el terreno y las exigencias f\u00edsicas de cada experiencia. Esta descripci\u00f3n no constituye una evaluaci\u00f3n m\u00e9dica y no garantiza que la actividad sea adecuada para usted.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de su viaje, inf\u00f3rmenos sobre cualquier condici\u00f3n m\u00e9dica, alergia, embarazo, medicaci\u00f3n o limitaci\u00f3n que pudiera afectar razonablemente su seguridad o la del grupo. No realizamos diagn\u00f3sticos ni certificaciones de aptitud m\u00e9dica. En caso de riesgo razonable, podr\u00edamos solicitar un certificado m\u00e9dico.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ocultar o falsear informaci\u00f3n m\u00e9dica relevante puede conllevar su exclusi\u00f3n de una actividad. Las consecuencias econ\u00f3micas depender\u00e1n del momento, la causa y los gastos ya incurridos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">13. Medicamentos y necesidades personales<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lleve consigo todos sus medicamentos recetados y equipo m\u00e9dico, como inhaladores, epinefrina o insulina, en cantidad suficiente para todo el viaje. Las farmacias, los hospitales y los servicios de emergencia pueden ser limitados o inexistentes en zonas remotas. Antes de partir, informe discretamente a su gu\u00eda d\u00f3nde guarda su medicaci\u00f3n de emergencia y c\u00f3mo usarla, si fuera necesario.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">14. Riesgos de las actividades de aventura<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las experiencias al aire libre en Guatemala pueden incluir senderismo, ascensos a volcanes, acampada, actividades acu\u00e1ticas, paseos en barco, traslados en veh\u00edculo y visitas a zonas rurales o remotas. Dependiendo de la experiencia, los riesgos pueden incluir, entre otros:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>ca\u00eddas, resbalones, tropiezos, terrenos escarpados, acantilados, esguinces, fracturas y lesiones;<\/li>\n\n\n\n<li>cambios clim\u00e1ticos repentinos, lluvia, rel\u00e1mpagos, viento, niebla, temperaturas extremas, exposici\u00f3n al sol, hipotermia o golpe de calor;<\/li>\n\n\n\n<li>deslizamientos de tierra, ca\u00edda de rocas o ramas, terreno inestable, actividad volc\u00e1nica, terremotos, inundaciones y corrientes;<\/li>\n\n\n\n<li>altitud, disminuci\u00f3n del ox\u00edgeno, mal de altura, deshidrataci\u00f3n y agotamiento;<\/li>\n\n\n\n<li>ahogamiento o vuelco durante actividades acu\u00e1ticas;<\/li>\n\n\n\n<li>contacto con fauna silvestre, insectos o plantas; picaduras, mordeduras, alergias o enfermedades transmitidas por vectores;<\/li>\n\n\n\n<li>accidentes de tr\u00e1fico, aver\u00edas mec\u00e1nicas, mal estado de las carreteras y retrasos;<\/li>\n\n\n\n<li>retrasos en el rescate, la evacuaci\u00f3n o la atenci\u00f3n m\u00e9dica debido a la distancia, las condiciones clim\u00e1ticas, el terreno o las comunicaciones;<\/li>\n\n\n\n<li>robos, conflictos locales, bloqueos de carreteras, restricciones comunitarias y actos imprevisibles de terceros.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta lista no es exhaustiva. Los riesgos espec\u00edficos se comunican en la descripci\u00f3n de cada experiencia, en la informaci\u00f3n sobre seguridad o en el formulario de consentimiento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aceptar estos riesgos no implica la renuncia a derechos que no pueden ser renunciados ni exime a Xplora de responsabilidad por da\u00f1os causados directamente por nuestra propia negligencia, mala conducta, incumplimiento de contrato o equipos defectuosos que proporcionamos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">15. Sus responsabilidades<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Usted acepta:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Siga las instrucciones razonables de su gu\u00eda, especialmente las relacionadas con la seguridad;<\/li>\n\n\n\n<li>Llega a tiempo, qu\u00e9date con el grupo y no lo abandones sin permiso;<\/li>\n\n\n\n<li>Utilice correctamente el equipo de seguridad requerido, como cascos, chalecos salvavidas, arneses y calzado adecuado;<\/li>\n\n\n\n<li>Informe de inmediato cualquier lesi\u00f3n, enfermedad, peligro, comportamiento inapropiado o falla del equipo;<\/li>\n\n\n\n<li>No realizar desv\u00edos, escaladas, saltos, nados ni actividades no autorizadas;<\/li>\n\n\n\n<li>Cuida tus documentos, dinero, medicamentos, aparatos electr\u00f3nicos y pertenencias;<\/li>\n\n\n\n<li>Respetar las leyes locales, las autoridades, las comunidades y las normas del lugar;<\/li>\n\n\n\n<li>Evitar cualquier conducta que ponga en peligro la seguridad, el funcionamiento o el bienestar del grupo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">16. Autoridad de gu\u00eda y decisiones de seguridad<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tu gu\u00eda podr\u00e1 ajustar el ritmo, requerir equipo, detener una maniobra, separar temporalmente a un participante o cancelar una actividad si existe un riesgo razonable para ti, el grupo, nuestro personal, el medio ambiente u otras personas. Debes acatar estas decisiones incluso si la actividad ya ha sido pagada.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las decisiones en materia de seguridad se basan en las condiciones observables, la informaci\u00f3n disponible, las instrucciones de las autoridades, el estado del grupo y un criterio t\u00e9cnico razonable, y se documentar\u00e1n debidamente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Que te impidan participar en una actividad por no seguir las instrucciones o los requisitos no te da derecho autom\u00e1ticamente a un reembolso. Si la restricci\u00f3n se debe a Xplora o a informaci\u00f3n insuficiente proporcionada antes de la reserva, se aplicar\u00e1n las medidas legales correspondientes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">17. Equipo<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El equipo de seguridad que proporcionamos es adecuado para la actividad y se mantiene en buen estado. Si algo parece da\u00f1ado o mal ajustado, av\u00edsenos de inmediato y no utilice el equipo defectuoso ni lo manipule sin autorizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando una actividad requiera equipo personal, como ropa t\u00e9cnica, botas de monta\u00f1a, linterna frontal, saco de dormir o protecci\u00f3n solar, usted es responsable de llevarlo seg\u00fan la lista de equipaje que le enviamos. Usted es responsable de la p\u00e9rdida o el da\u00f1o del equipo que le prestamos, ya sea intencional o por negligencia, excepto el desgaste normal o los defectos preexistentes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">18. Primeros auxilios y emergencias<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nuestro personal puede brindar primeros auxilios dentro de los l\u00edmites de su capacitaci\u00f3n, protocolos y equipo disponible. No brindamos servicios m\u00e9dicos ni realizamos diagn\u00f3sticos, y nuestro personal no llevar\u00e1 a cabo procedimientos invasivos ni tratamientos reservados para profesionales de la salud.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En caso de emergencia, podr\u00edamos contactar a los servicios de rescate, ambulancias, polic\u00eda, bomberos, hospitales, aseguradoras u otros recursos pertinentes. Si no puede expresar sus deseos, podr\u00edamos solicitar la atenci\u00f3n m\u00e9dica necesaria para proteger su vida o prevenir da\u00f1os mayores. Los tiempos de respuesta dependen de la ubicaci\u00f3n, las condiciones clim\u00e1ticas, el terreno, las comunicaciones y terceros; no podemos garantizar la evacuaci\u00f3n inmediata.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Salvo que el da\u00f1o sea legalmente atribuible a Xplora, usted ser\u00e1 responsable de los gastos ocasionados por hospitales, m\u00e9dicos, medicamentos, ambulancias, helic\u00f3pteros, equipos de rescate, alojamiento adicional, traslados o repatriaci\u00f3n. Si debemos cubrir un gasto urgente para su protecci\u00f3n, podr\u00edamos solicitarle que lo reembolse presentando la documentaci\u00f3n justificativa.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">19. Alimentos, agua y alergias<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al reservar, inf\u00f3rmenos sobre cualquier alergia alimentaria, anafilaxia, intolerancia o restricci\u00f3n diet\u00e9tica. Compartiremos la informaci\u00f3n con nuestros proveedores, pero en comunidades, campamentos y zonas remotas no podemos garantizar cocinas separadas, la ausencia de contaminaci\u00f3n cruzada ni dietas especiales. Si sus necesidades no pueden ser atendidas razonablemente, deber\u00e1 traer su propia comida segura.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ning\u00fan alimento se considerar\u00e1 libre de un al\u00e9rgeno espec\u00edfico a menos que el proveedor lo confirme expresamente. No nos hacemos responsables de las reacciones causadas por informaci\u00f3n que usted no comparti\u00f3, por alimentos que decidi\u00f3 consumir a pesar de las advertencias o por alimentos que compr\u00f3 directamente; seguimos siendo responsables de nuestros propios errores legalmente imputables.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">20. Alcohol y drogas<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No podr\u00e1 participar en ninguna actividad bajo los efectos del alcohol, drogas ilegales o medicamentos que afecten su lucidez mental, coordinaci\u00f3n, equilibrio o juicio. El consumo moderado de alcohol solo se permite en los lugares y momentos autorizados que no impliquen actividades de riesgo ni la conducci\u00f3n, y su gu\u00eda podr\u00e1 prohibirlo si afecta la seguridad o las normas locales. Nos reservamos el derecho de denegar el embarque o la participaci\u00f3n si existen claros signos de intoxicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">21. Conducta y respeto<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No toleramos la violencia, las amenazas, el acoso, el contacto sexual no consentido, la exhibici\u00f3n indecente, la intimidaci\u00f3n, la discriminaci\u00f3n, el lenguaje degradante, el robo, el vandalismo, la posesi\u00f3n o el tr\u00e1fico de drogas, las armas no autorizadas, los da\u00f1os ambientales deliberados ni los actos ilegales.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por favor, respete a los dem\u00e1s viajeros, a nuestro personal, a las comunidades locales, al pueblo maya, a las autoridades, sus tradiciones, a los lugares sagrados y a la diversidad cultural. No se permiten comentarios racistas, sexistas, hom\u00f3fobos, religiosos, xen\u00f3fobos ni despectivos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En funci\u00f3n de la gravedad, la reincidencia, el riesgo y las pruebas disponibles, las medidas pueden incluir una advertencia, la exclusi\u00f3n de una actividad o de la experiencia, la notificaci\u00f3n a las autoridades y el cobro de tasas por los da\u00f1os probados.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">22. Eliminaci\u00f3n de una experiencia<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Podemos expulsar a un viajero por infracciones graves, violencia, acoso, intoxicaci\u00f3n, actos ilegales, desobediencia a las instrucciones de seguridad o conducta que genere un riesgo razonable. Si esto ocurre en una zona remota, tomaremos las medidas necesarias para trasladarlo a un lugar seguro y accesible, teniendo en cuenta la hora, las condiciones clim\u00e1ticas, su estado f\u00edsico, los medios disponibles y el riesgo para el grupo, y podr\u00edamos solicitar ayuda a las autoridades o a los servicios de emergencia. Jam\u00e1s dejaremos a nadie en una situaci\u00f3n de peligro previsible.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se le podr\u00e1n cobrar los gastos adicionales razonables y documentados ocasionados por su conducta. No se realizar\u00e1n reembolsos por los servicios ya prestados ni por los gastos irrecuperables derivados del incumplimiento. Cualquier saldo recuperable se calcular\u00e1 proporcionalmente seg\u00fan la Pol\u00edtica de Cancelaci\u00f3n y Reembolso.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">23. Medio ambiente y \u00e1reas protegidas<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Siga los principios de no dejar rastro y las normas de Xplora, las autoridades de \u00e1reas protegidas de Guatemala (CONAP), el Ministerio de Medio Ambiente (MARN), los municipios, las comunidades y los administradores de los sitios.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No deje basura, no alimente ni persiga a la fauna silvestre, no arranque plantas, no retire rocas ni piezas arqueol\u00f3gicas, no introduzca especies, no contamine el agua, no encienda fuego sin permiso ni da\u00f1e la infraestructura, los sitios culturales o los lugares sagrados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los residuos deben eliminarse de acuerdo con las normas de cada lugar. Donde no haya ba\u00f1os, solo se podr\u00e1 utilizar el m\u00e9todo autorizado para ese ecosistema; en algunos lugares, es posible que deba llevarse los desechos humanos en lugar de enterrarlos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Usted es responsable de las multas y los da\u00f1os causados por su conducta intencional o negligente. Podemos denunciar los incidentes a las autoridades competentes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">24. Transporte<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los horarios de salida y regreso son estimados y pueden variar debido al tr\u00e1fico, las condiciones clim\u00e1ticas, el estado de las carreteras, bloqueos, inmigraci\u00f3n, la situaci\u00f3n del grupo, aver\u00edas, decisiones de las autoridades o fuerza mayor. En caso necesario, podemos sustituir un veh\u00edculo, embarcaci\u00f3n o proveedor por otra opci\u00f3n razonablemente adecuada, y no garantizamos un modelo o asiento espec\u00edfico a menos que se confirme expresamente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por favor, utilice los cinturones de seguridad y los chalecos salvavidas cuando est\u00e9n disponibles, mantenga los pasillos despejados, siga las instrucciones del conductor y no lo distraiga ni interfiera con la operaci\u00f3n del veh\u00edculo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si el servicio de recogida est\u00e1 incluido, facil\u00edtenos su direcci\u00f3n exacta y completa y est\u00e9 listo al menos 10 minutos antes. El transporte esperar\u00e1 un m\u00e1ximo de 10 minutos despu\u00e9s de la hora acordada.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando usted reserva el transporte directamente y este no forma parte de su reserva, Xplora no es parte de dicho contrato.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">25. Proveedores independientes<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Algunos aspectos de la experiencia pueden ser ofrecidos por proveedores independientes, como empresas de transporte, gu\u00edas locales, hoteles, comunidades o restaurantes. Cada proveedor es responsable de prestar sus servicios conforme a la legislaci\u00f3n aplicable. Esto no exime a Xplora de sus obligaciones en materia de informaci\u00f3n, selecci\u00f3n razonable, coordinaci\u00f3n, seguridad y cumplimiento contractual. Las normas internas de los proveedores se aplican cuando se han comunicado o se prev\u00e9 razonablemente, siempre que no contradigan sus derechos irrenunciables.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">26. Cambios en el itinerario<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Podemos modificar rutas, horarios, orden de las actividades, duraci\u00f3n, lugares de acampada, alojamiento, transporte o actividades por razones objetivas de seguridad, condiciones meteorol\u00f3gicas, cierres, restricciones comunitarias, disponibilidad, salud del grupo, fuerza mayor o decisiones de las autoridades.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Intentaremos ofrecer una alternativa de naturaleza, seguridad y valor razonablemente equivalentes, y no repercutiremos los costes derivados de errores de planificaci\u00f3n, reserva o coordinaci\u00f3n por nuestra parte. Si un cambio reduce sustancialmente el prop\u00f3sito o el valor de la experiencia, podr\u00e1 aceptar la alternativa o recibir un reembolso proporcional por los servicios no prestados, de acuerdo con la Pol\u00edtica de Cancelaci\u00f3n y Reembolso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los cambios urgentes durante una actividad podr\u00e1n ser comunicados verbalmente por su gu\u00eda. Los cambios importantes antes de la salida se comunicar\u00e1n por escrito.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">27. Fuerza mayor e interrupci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Podemos posponer, cancelar, suspender o interrumpir una experiencia si un caso de fuerza mayor impide su realizaci\u00f3n de forma segura o razonable. Antes del inicio, se aplicar\u00e1n las opciones de reprogramaci\u00f3n, cr\u00e9dito o reembolso establecidas en la Pol\u00edtica de Cancelaci\u00f3n y Reembolso. Una vez iniciada la experiencia, protegeremos al grupo, coordinaremos su regreso e intentaremos recuperar los importes abonados a los proveedores por los servicios no utilizados. No se impondr\u00e1n costes extraordinarios de forma unilateral; explicaremos la situaci\u00f3n y buscaremos una soluci\u00f3n razonable.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">28. Vuelos<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Xplora no vende vuelos internacionales desde ni hacia Guatemala. Si una experiencia incluye un vuelo nacional o si nosotros gestionamos uno como servicio intermediario, el contrato de transporte se establece entre usted y la aerol\u00ednea, y se aplican las tarifas, normas y condiciones de la aerol\u00ednea. No nos hacemos responsables de retrasos, cancelaciones, sobreventa, equipaje ni decisiones operativas de la aerol\u00ednea, pero s\u00ed nos hacemos responsables de nuestros propios errores en la gesti\u00f3n de la reserva y le brindaremos la asistencia necesaria.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por favor, verifique los nombres, las fechas, los aeropuertos, el equipaje y las conexiones antes de autorizar el billete. Algunas tarifas pueden no ser reembolsables ni transferibles.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si su vuelo a Guatemala se retrasa o se cancela y no puede llegar a tiempo, se aplicar\u00e1n las normas de la Pol\u00edtica de Cancelaci\u00f3n y Reembolso.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">29. Alojamiento y habitaciones compartidas<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La categor\u00eda, el tipo de habitaci\u00f3n, el r\u00e9gimen de comidas, la zona de acampada y los servicios se describen en las condiciones espec\u00edficas. En alojamientos compartidos, podemos asignar compa\u00f1eros de habitaci\u00f3n o de tienda de campa\u00f1a seg\u00fan el sexo, la disponibilidad, las preferencias y las necesidades del grupo. Las habitaciones o tiendas privadas solo se garantizan si se reservan expresamente. No podemos garantizar la compatibilidad personal, el silencio absoluto ni camas espec\u00edficas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si un alojamiento no est\u00e1 disponible, intentaremos sustituirlo por una opci\u00f3n razonablemente equivalente. Si la alternativa resulta ser de calidad muy inferior, se aplicar\u00e1 un reembolso o compensaci\u00f3n proporcional, seg\u00fan corresponda.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Usted es responsable de los da\u00f1os intencionados o por negligencia que se produzcan en el alojamiento y debe cumplir sus normas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">30. Puntualidad y salida del grupo<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pres\u00e9ntense puntualmente en el punto de encuentro. No estamos obligados a retrasar la salida si esto afectara al grupo, a los proveedores, a los permisos o a la seguridad. Los viajeros que lleguen tarde podr\u00e1n unirse al grupo solo cuando sea seguro y operativamente posible, corriendo ellos mismos con los gastos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No abandones el grupo, no cambies de ruta ni regreses por tu cuenta sin informar a tu gu\u00eda. Si decides abandonar la actividad voluntariamente, por favor, confirma tu decisi\u00f3n por escrito siempre que sea posible; asumir\u00e1s los riesgos y costes correspondientes, salvo que la causa sea imputable a Xplora.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">31. Pertenencias y objetos prohibidos<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Usted es responsable de su dinero, documentos, tel\u00e9fono, c\u00e1mara, medicamentos, equipaje y pertenencias. Xplora no se hace cargo de sus pertenencias a menos que las recibamos expresamente y lo documentemos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No nos hacemos responsables de las p\u00e9rdidas, robos o da\u00f1os causados \u00fanicamente por su negligencia, por riesgos inherentes que se hayan divulgado o por actos imprevisibles de terceros, a menos que la p\u00e9rdida sea legalmente atribuible a nosotros.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El equipaje debe respetar los l\u00edmites que indicamos. No se permite transportar armas, drogas ilegales, explosivos, materiales peligrosos, fauna silvestre, plantas, piezas arqueol\u00f3gicas ni art\u00edculos prohibidos por las autoridades o los proveedores.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los objetos olvidados podr\u00e1n conservarse durante un periodo razonable; los gastos de env\u00edo o recuperaci\u00f3n correr\u00e1n por su cuenta. Los art\u00edculos perecederos o peligrosos deber\u00e1n desecharse inmediatamente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">32. Fotograf\u00edas, v\u00eddeos e im\u00e1genes<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El permiso para usar su imagen o voz con fines promocionales es opcional, espec\u00edfico e independiente de la aceptaci\u00f3n de estos T\u00e9rminos. Negarse no afectar\u00e1 su reserva ni su participaci\u00f3n. Puede revocar su permiso para usos futuros en cualquier momento; intentaremos eliminar el contenido de los canales que controlamos directamente en un plazo razonable, pero no podemos garantizar la eliminaci\u00f3n de copias realizadas o republicadas por terceros antes de su solicitud. Las im\u00e1genes de menores requieren autorizaci\u00f3n por separado de sus padres o tutores legales.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Podemos tomar fotograf\u00edas o grabar v\u00eddeos de forma limitada con fines de documentaci\u00f3n operativa, seguridad, investigaci\u00f3n de incidentes o como prueba contractual, de acuerdo con nuestra Pol\u00edtica de Privacidad.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">33. Contenido que compartes con nosotros<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conservas los derechos sobre las fotos, videos, rese\u00f1as y dem\u00e1s contenido que compartas. Al enviar contenido voluntariamente a un canal designado para su publicaci\u00f3n, otorgas a Xplora una licencia no exclusiva y gratuita, revocable para usos futuros, para reproducirlo, editarlo t\u00e9cnicamente y publicarlo en relaci\u00f3n con tu experiencia o la promoci\u00f3n de Xplora.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No utilizaremos el contenido compartido en conversaciones privadas, grupos cerrados o carpetas internas para fines publicitarios sin autorizaci\u00f3n adicional. Usted confirma que tiene permiso para compartir dicho contenido y que este no infringe los derechos de terceros, la privacidad, la propiedad intelectual ni la legislaci\u00f3n vigente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">34. Privacidad<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Procesamos sus datos personales de acuerdo con nuestra pol\u00edtica de privacidad. <strong>pol\u00edtica de privacidad<\/strong>. La informaci\u00f3n sanitaria, los documentos de viaje, los contactos de emergencia y la informaci\u00f3n sobre menores se utilizan \u00fanicamente para los fines indicados y se comparten solo cuando es necesario con gu\u00edas, proveedores, autoridades, aseguradoras o servicios de emergencia. El consentimiento para fines de marketing, uso de im\u00e1genes y tratamiento no esencial se solicita por separado y puede revocarse para usos futuros.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">35. Propiedad intelectual y uso del sitio web<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Todo el texto, las fotos, los videos, las marcas registradas, los logotipos, los dise\u00f1os y los itinerarios originales de xploragt.com pertenecen a Xplora o se utilizan con su autorizaci\u00f3n. Queda prohibida su copia, venta, adaptaci\u00f3n, distribuci\u00f3n, extracci\u00f3n masiva, suplantaci\u00f3n de identidad o uso comercial sin nuestra autorizaci\u00f3n por escrito, salvo en los casos permitidos por la ley.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No est\u00e1 permitido interferir con la seguridad del sitio web, introducir c\u00f3digo malicioso, intentar acceder sin autorizaci\u00f3n, realizar reservas automatizadas abusivas ni utilizar las cuentas de otras personas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">36. Cuentas, fraude y suspensi\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si crea una cuenta en nuestro sitio web, debe proteger sus datos de acceso e informarnos sobre cualquier acceso no autorizado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Podemos suspender una cuenta o transacci\u00f3n en casos de fraude, contracargos abusivos, robo de identidad, actividad ilegal, acoso a nuestro personal o incumplimiento grave de estos T\u00e9rminos. La suspensi\u00f3n de una cuenta no nos autoriza a retener pagos por servicios futuros; cualquier cancelaci\u00f3n se gestionar\u00e1 de acuerdo con la Pol\u00edtica de Cancelaci\u00f3n y Reembolso y la ley.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">37. Enlaces y servicios de terceros<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nuestro sitio web puede contener enlaces a p\u00e1ginas, mapas, redes sociales, plataformas de pago u otros servicios de terceros, los cuales est\u00e1n sujetos a sus propios t\u00e9rminos y pol\u00edticas. No controlamos el contenido ni la disponibilidad de sitios web externos, pero nos responsabilizamos de nuestras propias declaraciones o instrucciones cuando recomendamos o integramos un servicio, siempre que la ley as\u00ed lo exija.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">38. Nuestra responsabilidad<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adoptamos medidas razonables en cuanto a organizaci\u00f3n, informaci\u00f3n, selecci\u00f3n de proveedores y seguridad, de acuerdo con la naturaleza de cada experiencia. No podemos garantizar que una actividad de aventura est\u00e9 exenta de accidentes ni que las condiciones naturales se mantengan estables.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No nos hacemos responsables de los da\u00f1os derivados \u00fanicamente de los riesgos inherentes revelados, la fuerza mayor, los actos imprevisibles de terceros o su propio incumplimiento, siempre que hayamos cumplido con nuestras obligaciones legales y contractuales.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nada de lo estipulado en estos T\u00e9rminos excluye ni limita nuestra responsabilidad por mala conducta intencional, negligencia, imprudencia, falta de habilidad, incumplimiento esencial, informaci\u00f3n enga\u00f1osa, equipos defectuosos que proporcionamos, selecci\u00f3n negligente de proveedores o cualquier responsabilidad que no pueda limitarse legalmente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las reclamaciones se evaluar\u00e1n en funci\u00f3n de la causa, la conducta de las partes, la previsibilidad, las pruebas, los servicios contratados y la legislaci\u00f3n aplicable. No se presume que todos los incidentes sean atribuibles a Xplora, y la aceptaci\u00f3n de riesgos no exime de nuestras obligaciones.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">39. Da\u00f1os causados por viajeros<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Usted es responsable de los da\u00f1os directos y comprobables que cause a Xplora, a otros viajeros, proveedores, comunidades, al medio ambiente o a los sitios patrimoniales mediante conductas intencionales, negligentes o ilegales, o por ignorar las instrucciones de seguridad razonables. Esto no incluye las reclamaciones derivadas de incumplimientos, negligencia o responsabilidad de Xplora o de terceros que no le sean imputables.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Podemos cobrarle costos razonables y documentados por reparaciones, limpieza, transporte, multas o asistencia extraordinaria directamente relacionada con su conducta.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">40. Quejas e incidentes<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si surge alg\u00fan problema durante su experiencia, por favor, avise a su gu\u00eda de inmediato para que podamos intentar solucionarlo. No hacerlo no anula sus derechos, pero podr\u00eda limitar nuestra capacidad para minimizar el impacto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los incidentes de seguridad podr\u00e1n documentarse mediante informes, fotograf\u00edas, v\u00eddeos, datos de localizaci\u00f3n, declaraciones y comunicaciones, de conformidad con nuestra Pol\u00edtica de Privacidad.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Puede enviar quejas a <strong><a href=\"mailto:info@xploragt.com\">info@xploragt.com<\/a><\/strong> o v\u00eda WhatsApp en <strong>+502 3067-6503<\/strong>, incluyendo su n\u00famero de reserva, lo sucedido, la fecha, lo que solicita y cualquier evidencia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tambi\u00e9n puede utilizar el Libro de Quejas o contactar con la Direcci\u00f3n de Atenci\u00f3n y Asistencia al Consumidor (DIACO) de Guatemala. El hecho de contactarnos directamente no limita su derecho a acudir a las autoridades o tribunales competentes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">41. Ley aplicable y controversias<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estos T\u00e9rminos se rigen por las leyes de la Rep\u00fablica de Guatemala, incluyendo las normas aplicables en materia de protecci\u00f3n al consumidor, contratos civiles y comerciales, comunicaciones electr\u00f3nicas, turismo, medio ambiente, \u00e1reas protegidas y patrimonio cultural. Intentaremos resolver cualquier controversia mediante comunicaci\u00f3n directa y negociaci\u00f3n de buena fe. Los litigios se someter\u00e1n a la jurisdicci\u00f3n de los tribunales competentes de Guatemala, sin que ello implique la renuncia previa a ning\u00fan derecho o jurisdicci\u00f3n que le corresponda por ley.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nada de lo dispuesto en estas Condiciones le priva de la protecci\u00f3n obligatoria que pueda tener en virtud de las leyes de protecci\u00f3n al consumidor de su pa\u00eds de residencia, cuando dichas leyes sean aplicables.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">42. Modificaciones a estos t\u00e9rminos<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Podemos actualizar estas Condiciones para futuras reservas. Los cambios no se aplicar\u00e1n retroactivamente a las reservas confirmadas, salvo que lo exija la ley, una orden judicial o por motivos de seguridad urgentes. Cada reserva se rige por la versi\u00f3n aceptada en el momento de su confirmaci\u00f3n. Publicaremos la fecha de entrada en vigor e intentaremos notificarle los cambios importantes que afecten a las reservas existentes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">43. Disposiciones generales<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si alguna disposici\u00f3n se considera inv\u00e1lida o inaplicable, se interpretar\u00e1 o limitar\u00e1 seg\u00fan sea necesario para cumplir con la ley, y las dem\u00e1s permanecer\u00e1n vigentes. No ejercer un derecho de inmediato no implica renunciar a \u00e9l. Las excepciones concedidas en un caso no generan la obligaci\u00f3n de concederlas nuevamente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No podr\u00e1 transferir su reserva salvo en los casos permitidos por la Pol\u00edtica de Cancelaci\u00f3n y Reembolso. Xplora podr\u00e1 reorganizar o transferir su funcionamiento \u00fanicamente si sus derechos no se ven reducidos, y le informaremos cuando corresponda.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">44. Idioma<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para su comodidad, estos T\u00e9rminos se publican en ingl\u00e9s y espa\u00f1ol. En caso de discrepancia entre ambas versiones, prevalecer\u00e1 la versi\u00f3n en espa\u00f1ol.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">45. Contacto<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th><\/th><th><\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td><strong>Nombre comercial<\/strong><\/td><td>Xplora<\/td><\/tr><tr><td><strong>Proveedor<\/strong><\/td><td>Keneth Donovan Batres M\u00e9ndez<\/td><\/tr><tr><td><strong>Correo electr\u00f3nico<\/strong><\/td><td><a href=\"mailto:info@xploragt.com\">info@xploragt.com<\/a><\/td><\/tr><tr><td><strong>Tel\u00e9fono \/ WhatsApp<\/strong><\/td><td>+502 3067-6503<\/td><\/tr><tr><td><strong>Ubicaci\u00f3n<\/strong><\/td><td>Quetzaltenango, Guatemala<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">46. Aceptaci\u00f3n final<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al confirmar su reserva, usted declara que, antes de realizar el pago, tuvo acceso a estos T\u00e9rminos, la Pol\u00edtica de Cancelaci\u00f3n y Reembolso, la Pol\u00edtica de Privacidad y las condiciones espec\u00edficas de su experiencia; que pudo leerlas, formular preguntas y descargar o solicitar una copia. La aceptaci\u00f3n no implica la renuncia a ning\u00fan derecho que no pueda ser renunciado conforme a la legislaci\u00f3n aplicable.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Booking and participation in outdoor experiences, tours, and adventure activities in Guatemala Provider Keneth Donovan Batres M\u00e9ndez, trading as Xplora Tax ID (NIT) 8259028-1 Commercial registration No. 415689 Website xploragt.com Email info@xploragt.com Phone \/ WhatsApp +502 3067-6503 Effective date October 7, 2026 These Terms must be read together with our Cancellation &amp; Refund Policy, our [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-7564","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/xploragt.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7564","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/xploragt.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/xploragt.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/xploragt.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/xploragt.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7564"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/xploragt.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7564\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8604,"href":"https:\/\/xploragt.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7564\/revisions\/8604"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/xploragt.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7564"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}