info@xploragt.com<\/a><\/strong>.<\/p>\n\n\n\nReservas y pagos<\/h3>\n\n\n\n
\u00bfC\u00f3mo reservo una experiencia?<\/strong>
Elige tu experiencia, selecciona la fecha y el n\u00famero de viajeros, completa tus datos y paga online. Tambi\u00e9n puedes reservar directamente con nosotros por WhatsApp o correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n\u00bfCu\u00e1ndo se confirma mi reserva?<\/strong>
Su plaza quedar\u00e1 confirmada una vez que recibamos su pago o dep\u00f3sito y le enviemos una confirmaci\u00f3n por escrito. Por favor, rev\u00edsela de inmediato e ind\u00edquenos si es necesario corregir alg\u00fan nombre, fecha o detalle.<\/p>\n\n\n\n\u00bfQu\u00e9 m\u00e9todos de pago aceptan?<\/strong>
Aceptamos tarjetas de cr\u00e9dito y d\u00e9bito a trav\u00e9s de nuestra pasarela de pago segura, Recurrente, as\u00ed como transferencias bancarias. Nunca almacenamos los datos completos de su tarjeta.<\/p>\n\n\n\n\u00bfEn qu\u00e9 moneda se me cobrar\u00e1?<\/strong>
Todos los precios en este sitio web est\u00e1n en d\u00f3lares estadounidenses (USD), y el cargo se realizar\u00e1 en USD. Si su tarjeta est\u00e1 en otra divisa, su banco podr\u00eda aplicar su propio tipo de cambio o comisiones por transacciones internacionales.<\/p>\n\n\n\n\u00bfDebo pagar el importe total por adelantado?<\/strong>
Depende de la experiencia. Si se acepta un dep\u00f3sito, el saldo restante deber\u00e1 abonarse al menos 48 horas antes del inicio de la experiencia. No aceptamos pagos el d\u00eda de la salida.<\/p>\n\n\n\n\u00bfQu\u00e9 significa el campo \u201cNIT\u201d al finalizar la compra?<\/strong>
El NIT es el n\u00famero de identificaci\u00f3n fiscal de Guatemala, utilizado para la facturaci\u00f3n. Si no eres contribuyente guatemalteco, simplemente ingresa CF<\/strong> (Consumidor Final).<\/p>\n\n\n\n\u00bfOfrecen reservas para grupos?<\/strong>
S\u00ed. Los grupos de 8 personas o m\u00e1s pueden optar a condiciones especiales en cuanto a dep\u00f3sitos, planes de pago y modificaciones. Cont\u00e1ctenos antes de reservar para que podamos dejarle constancia por escrito de dichas condiciones.<\/p>\n\n\n\nCancelaciones, cambios y reembolsos<\/h3>\n\n\n\n
\u00bfCu\u00e1l es su pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n?<\/strong>
A menos que la experiencia tenga sus propias condiciones espec\u00edficas:<\/p>\n\n\n\n\n- 8 d\u00edas o m\u00e1s antes del inicio:<\/strong> Reembolso 100%.<\/li>\n\n\n\n
- Menos de 8 d\u00edas pero al menos 24 horas antes:<\/strong> Puede solicitar un reembolso por la tarifa 70% o transferir su reserva a otra persona.<\/li>\n\n\n\n
- Menos de 24 horas antes o no presentarse:<\/strong> No hay reembolso.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Todos los plazos se calculan en hora de Guatemala (GMT-6). Consulte nuestra Pol\u00edtica de Cancelaci\u00f3n y Reembolso para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
\u00bfPuedo cambiar la fecha?<\/strong>
S\u00ed, sujeto a disponibilidad. Los cambios solicitados con 30 d\u00edas o m\u00e1s de antelaci\u00f3n no tienen cargo administrativo. Los cambios solicitados entre 8 y 30 d\u00edas antes conllevan una peque\u00f1a tarifa fija. Las solicitudes realizadas con menos de 8 d\u00edas de antelaci\u00f3n se consideran cancelaciones y nuevas reservas. En todos los casos, se aplicar\u00e1n las diferencias de precio y los costes de terceros.<\/p>\n\n\n\n\u00bfPuede otra persona ocupar mi lugar?<\/strong>
S\u00ed. Puedes transferir tu reserva a otra persona sin costo alguno desde Xplora, siempre y cuando recibamos la solicitud antes de que comience la experiencia y el nuevo viajero cumpla con los requisitos. Cualquier cargo por cambio de nombre que apliquen las aerol\u00edneas, hoteles u otros proveedores correr\u00e1 a cargo del viajero.<\/p>\n\n\n\n\u00bfQu\u00e9 ocurre si cancelas la cita por motivos meteorol\u00f3gicos o de seguridad?<\/strong>
Si tenemos que cancelar antes de la salida debido al clima, eventos naturales, cierres de carreteras u otras razones de seguridad, usted puede elegir: una nueva fecha, una experiencia diferente o un reembolso de 100% de lo que nos pag\u00f3.<\/p>\n\n\n\n\u00bfQu\u00e9 ocurre si mi vuelo a Guatemala se retrasa?<\/strong>
Av\u00edsanos cuanto antes y env\u00edanos la documentaci\u00f3n de la aerol\u00ednea. Para excursiones de un d\u00eda, reprogramaremos tu viaje sin coste adicional, sujeto a disponibilidad. Para excursiones de varios d\u00edas, te ayudaremos a unirte al grupo en un punto seguro de la ruta, siempre que sea posible. Los gastos adicionales ocasionados por el retraso, como traslados o noches extra, corren a cargo del viajero. Recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje que cubra los retrasos en los vuelos.<\/p>\n\n\n\n\u00bfCu\u00e1nto tardan los reembolsos?<\/strong>
Comenzamos a procesar los reembolsos aprobados en un plazo de 10 d\u00edas h\u00e1biles. Los reembolsos se realizan al m\u00e9todo de pago original y en la moneda original. Su banco podr\u00eda tardar un tiempo adicional en reflejar el reembolso en su extracto.<\/p>\n\n\n\nAntes de viajar<\/h3>\n\n\n\n
\u00bfNecesito visa para visitar Guatemala?<\/strong>
Depende de tu nacionalidad. Consulta nuestra Requisitos de visado y entrada<\/strong> Consulta la p\u00e1gina y confirma con fuentes oficiales antes de viajar. Es tu responsabilidad tener un pasaporte v\u00e1lido y cumplir con los requisitos de entrada.<\/p>\n\n\n\n\u00bfEs obligatorio el seguro de viaje?<\/strong>
Para senderismo, ascensos a volcanes, experiencias en alta monta\u00f1a y viajes a zonas remotas, es imprescindible contar con un seguro de viaje v\u00e1lido que cubra, como m\u00ednimo, accidentes, atenci\u00f3n m\u00e9dica de emergencia, evacuaci\u00f3n m\u00e9dica desde zonas remotas y repatriaci\u00f3n. Nuestros viajes no incluyen seguro, salvo que se indique lo contrario.<\/p>\n\n\n\n\u00bfQu\u00e9 debo empacar?<\/strong>
Cada experiencia incluye su propia lista de equipaje. Usted es responsable de traer el equipo personal necesario, como calzado adecuado, ropa t\u00e9cnica, una linterna frontal, protecci\u00f3n solar y agua.<\/p>\n\n\n\n\u00bfCu\u00e1l es la mejor \u00e9poca para visitar?<\/strong>
Guatemala tiene una estaci\u00f3n seca, aproximadamente de noviembre a abril, y una estaci\u00f3n lluviosa, aproximadamente de mayo a octubre. Muchas actividades de aventura se realizan durante todo el a\u00f1o; en la estaci\u00f3n lluviosa, las ma\u00f1anas suelen ser m\u00e1s despejadas y las tardes m\u00e1s h\u00famedas. El clima de monta\u00f1a puede cambiar r\u00e1pidamente en cualquier \u00e9poca del a\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n\u00bfMe recoger\u00e1n?<\/strong>
Depende de la experiencia. Su confirmaci\u00f3n incluir\u00e1 el punto de encuentro o los detalles de recogida. Si la recogida est\u00e1 incluida, facil\u00edtenos su direcci\u00f3n completa y exacta, y est\u00e9 listo al menos 10 minutos antes. El transporte esperar\u00e1 un m\u00e1ximo de 10 minutos despu\u00e9s de la hora acordada.<\/p>\n\n\n\nSalud, estado f\u00edsico y seguridad<\/h3>\n\n\n\n
\u00bfEstoy lo suficientemente preparado para esta experiencia?<\/strong>
Cada experiencia detalla su dificultad, duraci\u00f3n, altitud y terreno. Rev\u00edsalas detenidamente antes de reservar. Si tienes dudas, escr\u00edbenos y te ayudaremos a elegir la m\u00e1s adecuada. Algunas excursiones a volcanes alcanzan grandes altitudes y requieren buena condici\u00f3n f\u00edsica.<\/p>\n\n\n\n\u00bfNecesito compartir informaci\u00f3n m\u00e9dica?<\/strong>
S\u00ed. Antes de su viaje, inf\u00f3rmenos sobre cualquier condici\u00f3n m\u00e9dica, alergia, embarazo, medicaci\u00f3n o limitaci\u00f3n que pudiera afectar su seguridad. Esta informaci\u00f3n se mantiene confidencial y solo se comparte con quienes la necesitan para garantizar su seguridad.<\/p>\n\n\n\n\u00bfY los medicamentos?<\/strong>
Lleva contigo todos tus medicamentos personales, como inhaladores, epinefrina o insulina, en cantidad suficiente para todo el viaje. Las farmacias y los hospitales pueden estar lejos en zonas remotas.<\/p>\n\n\n\n\u00bfPueden tener en cuenta las alergias alimentarias o las necesidades diet\u00e9ticas especiales?<\/strong>
Ind\u00edquenoslo al hacer su reserva y se lo haremos llegar a nuestros proveedores. En comunidades, campamentos y zonas remotas, no siempre podemos garantizar alimentos libres de al\u00e9rgenos ni dietas especiales, por lo que es posible que deba traer su propia comida segura.<\/p>\n\n\n\n\u00bfQui\u00e9n toma las decisiones en materia de seguridad?<\/strong>
Tu gu\u00eda. Puede que ajuste el ritmo, cambie la ruta o interrumpa una actividad si las condiciones se vuelven inseguras. Es fundamental seguir sus instrucciones, incluso si eso implica modificar parte del plan.<\/p>\n\n\n\n\u00bfPuedo tomar alcohol durante la experiencia?<\/strong>
No se permite participar en ninguna actividad bajo los efectos del alcohol o las drogas. El consumo moderado de alcohol solo est\u00e1 permitido en lugares y momentos autorizados, y nunca antes ni durante una actividad de riesgo.<\/p>\n\n\n\nmenores<\/h3>\n\n\n\n
\u00bfPueden participar los ni\u00f1os?<\/strong>
Los menores de 10 a\u00f1os o m\u00e1s pueden participar en algunas actividades, seg\u00fan su dificultad y las condiciones. Algunas actividades tienen una edad m\u00ednima superior. Los menores de 18 a\u00f1os deben ir acompa\u00f1ados de un padre, tutor legal o un adulto con autorizaci\u00f3n escrita de sus padres. Es posible que se requiera documentaci\u00f3n adicional.<\/p>\n\n\n\nDurante su experiencia<\/h3>\n\n\n\n
\u00bfDe qu\u00e9 tama\u00f1o son los grupos?<\/strong>
Depende de la experiencia. Encontrar\u00e1s los detalles en la p\u00e1gina de cada experiencia.<\/p>\n\n\n\n\u00bfCompartir\u00e9 habitaci\u00f3n o tienda de campa\u00f1a?<\/strong>
En las experiencias de alojamiento compartido, las habitaciones o tiendas de campa\u00f1a se asignan seg\u00fan la disponibilidad y las necesidades del grupo. Si prefiere una habitaci\u00f3n o tienda privada, ind\u00edquelo al hacer la reserva y le informaremos si hay disponibilidad.<\/p>\n\n\n\n\u00bfQu\u00e9 pasa con mis objetos de valor?<\/strong>
Eres responsable de tu dinero, documentos, tel\u00e9fono, c\u00e1mara y pertenencias personales durante todo el viaje. Lleva solo lo necesario.<\/p>\n\n\n\n\u00bfPuedo tomar fotos? \u00bfPublicar\u00e1s fotos m\u00edas?<\/strong>
Por supuesto, puedes tomar todas las fotos que quieras. Solo usaremos tu imagen para promoci\u00f3n si nos das permiso adicional, que es opcional. Si te niegas, tu reserva no se ver\u00e1 afectada.<\/p>\n\n\n\n\u00bfC\u00f3mo protegemos los lugares que visitamos?<\/strong>
Nos guiamos por los principios de no dejar rastro: no tirar basura, no alimentar a la fauna silvestre, no llevarse plantas, rocas ni piezas arqueol\u00f3gicas, y mostrar pleno respeto por las comunidades locales, sus tradiciones y los lugares sagrados.<\/p>\n\n\n\nContacto<\/h3>\n\n\n\n
\u00bfC\u00f3mo puedo contactarte?<\/strong><\/p>\n\n\n\n\n- WhatsApp y tel\u00e9fono: +502 3067-6503<\/strong><\/li>\n\n\n\n
- Correo electr\u00f3nico: info@xploragt.com<\/a><\/strong><\/li>\n\n\n\n
- Ubicaci\u00f3n: Quetzaltenango, Guatemala<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
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Frequently Asked Questions Planning an outdoor adventure in Guatemala? Here are answers to the questions travelers ask us most. If you can\u2019t find what you\u2019re looking for, message us on WhatsApp at +502 3067-6503 or email info@xploragt.com. Booking & Payments How do I book an experience?Choose your experience, select your date and number of travelers, […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-7556","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/xploragt.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7556","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/xploragt.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/xploragt.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/xploragt.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/xploragt.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7556"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/xploragt.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7556\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8606,"href":"https:\/\/xploragt.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7556\/revisions\/8606"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/xploragt.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7556"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}